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Nein. Bestellungen sind ausschließlich für Gewerbekunden, Unternehmen und öffentliche Einrichtungen möglich.
Solange die Bestellung noch nicht im Versandprozess ist, können Änderungen oder eine Stornierung in vielen Fällen noch umgesetzt werden. Bitte dazu möglichst schnell unter Angabe der Bestellnummer Kontakt aufnehmen.
Ja. Bestellungen per Telefon oder E-Mail sind möglich. Bei Fragen oder bei Komplettsystemen steht das Team gerne mit Rat und Tat zur Seite.
In der Regel gibt es keinen Mindestbestellwert. Bei Sonderkonditionen oder Projektpreisen können Mindestmengen gelten.
Bei Verbrauchsmaterialien, Ersatzteilen oder Medien empfiehlt sich eine kurze Rückfrage mit Gerätemodell (und ggf. Seriennummer), um Fehlbestellungen zu vermeiden.
Solange die Bestellung noch nicht im Versandprozess ist, kann die Lieferadresse in vielen Fällen noch angepasst werden. Bitte dazu schnellstmöglich unter Angabe der Bestellnummer Kontakt aufnehmen.
Ja. Abweichende Liefer- und Rechnungsadressen können im Checkout angegeben werden.
Ein Kundenkonto ist empfehlenswert, da Bestellstatus, Rechnungen und relevante Informationen damit einfacher verwaltet werden können.
Die Registrierung erfolgt über die Konto-Erstellung im Shop. Nach erfolgreicher Registrierung kann direkt bestellt werden (B2B).
Behörden, öffentliche Einrichtungen und Bildungsinstitutionen: Für diese Kundengruppen ist Rechnungskauf grundsätzlich möglich. Das Kundenkonto muss jedoch über die entsprechende Registrierungsseite angelegt werden:
➡️ https://www.gcc-deutschland.de/registrierung-fuer-bildungsinstitutionen-und-behoerden/
Über die Funktion „Passwort vergessen“ im Login-Bereich kann ein neues Passwort angefordert werden.
Änderungen können im Kundenkonto vorgenommen werden. Falls bereits eine Bestellung betroffen ist oder eine Änderung nicht möglich ist, bitte Kontakt aufnehmen.
Bitte zuerst den Spam-/Junk-Ordner prüfen. Falls keine Bestellbestätigung angekommen ist, bitte Kontakt aufnehmen.
Die Lieferzeit hängt vom Produkt und der Verfügbarkeit ab. Die voraussichtliche Lieferzeit wird direkt beim Artikel angezeigt.
Versand bei Lagerware (in der Regel):
Typische Laufzeiten nach Versand:
Bitte beachten: Bei größeren Systemen (z. B. Plotter oder Großformatdrucker) erfolgt die Lieferung häufig per Spedition. Je nach Terminabstimmung und Verfügbarkeit sind abweichende Laufzeiten möglich.
Bei Teillieferungen kann eine Bestellung in mehreren Sendungen ausgeliefert werden.
Paketversand erfolgt in der Regel mit DHL oder UPS. Speditionsversand erfolgt je nach Lieferung und Region über Schenker, Dachser oder Geis.
Ja. Nach dem Versand wird eine Versandbestätigung inklusive Tracking-Link verschickt. Bei Speditionslieferungen erfolgt die Terminabstimmung separat.
Ja, Lieferungen innerhalb Europas sind möglich. Versandkosten und Lieferzeiten werden im Checkout angezeigt oder auf Anfrage mitgeteilt.
Lieferungen sollten direkt bei Erhalt geprüft werden.
Bitte dazu Fotos (Ware, Verpackung, Versandlabel) erstellen und den Schaden schnellstmöglich melden, damit die Abwicklung zügig erfolgen kann.
Ja. Im Checkout einfach die Versandoption „Abholung“ auswählen.
Ja, je nach Verfügbarkeit kann eine Bestellung in mehreren Sendungen ausgeliefert werden. Die Rechnungsstellung erfolgt sendungsbezogen.
Lieferungen an Packstationen oder Postfilialen sind nicht in allen Fällen möglich (z. B. bei Spedition oder bestimmten Paketarten). Im Zweifel bitte Kontakt aufnehmen.
Die aktuelle Verfügbarkeit und Lieferzeit wird direkt beim Artikel angezeigt.
Ja. Bei Speditionslieferungen erfolgt in der Regel eine Terminabstimmung. Bitte beim Checkout eine erreichbare Telefonnummer angeben.
Ja. Je nach Produkt kann die Lieferung direkt vom Hersteller erfolgen. Dadurch kann der Absender auf dem Paket/der Sendung abweichen.
Es stehen verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Welche Optionen angezeigt werden, hängt u. a. von Bestellwert, Lieferland und Kundenkonto ab.
Nach Abschluss der Bestellung werden die Kontodaten in der Bestellübersicht angezeigt. Zusätzlich wird eine Bestätigung per E-Mail versendet, die ebenfalls die Kontodaten enthält.
Bitte als Verwendungszweck unbedingt die Bestellnummer angeben, damit die Zahlung eindeutig zugeordnet werden kann.
Nach Zahlungseingang wird die Bestellung wie gewohnt weiterbearbeitet.
Rechnungskauf und Lastschrift sind je nach Prüfung und Freigabe möglich. Bitte hierfür vorab Kontakt aufnehmen, damit die Option geprüft und ggf. freigeschaltet werden kann.
Ja, die Rechnung wird mit ausgewiesener Mehrwertsteuer ausgestellt.
Ja, bei gültiger USt-IdNr. und EU-Unternehmenssitz ist eine innergemeinschaftliche Lieferung möglich. Die Prüfung erfolgt im Bestellprozess.
Die Rechnung wird bei uns sendungsbezogen erstellt, d. h. die Rechnung folgt der jeweiligen Sendung.
Bei Teillieferungen werden entsprechend mehrere Rechnungen erstellt – jeweils passend zur ausgelieferten Ware.
Nein. Die Bestellbestätigung bestätigt den Eingang der Bestellung. Die Rechnung wird separat und sendungsbezogen erstellt.
Nein. Als B2B-Shop gibt es keine generelle Rückgabe bestellter Ware.
Alle Informationen zu möglichen Umtausch-, Rückgabe- und Reklamationsoptionen sind hier zu finden:
Verbrauchsmaterialien sind grundsätzlich von einer Rückgabe ausgeschlossen, sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart.
Bei Defekt, Transportschaden oder Falschlieferung bitte umgehend Kontakt aufnehmen. Für eine schnelle Bearbeitung werden benötigt:
Reklamationsinfos & Ablauf:
Ja. Unterstützung ist telefonisch oder per E-Mail möglich – besonders bei Drucklösungen, Medien und Komplettsystemen.
Für viele Systeme sind Installation, Einweisung oder weiterführende Services möglich. Details hängen vom jeweiligen Produkt ab.
Ja. Für viele Bereiche werden individuelle Angebote erstellt (z. B. Drucker + Zubehör + Verbrauchsmaterial).
Es gelten die gesetzlichen Regelungen zur Gewährleistung im B2B-Bereich. Zusätzlich können je nach Hersteller/Produkt Garantiebedingungen gelten. Bei Fragen bitte Kontakt aufnehmen.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von GCC (Eigentumsvorbehalt).
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