Reklamation & Umtausch

Wir verstehen, dass Sie möglicherweise Bedenken bezüglich eines Umtauschs oder einer Rückgabe der gelieferten Ware haben. Bitte beachten Sie jedoch, dass gemäß unserer Richtlinien ein Umtausch und / oder eine Rückgabe nur in Fällen von mangelhaften Waren möglich ist. In solchen Fällen bitten wir Sie, uns schriftlich zu informieren und wir werden Ihr Anliegen sorgfältig prüfen. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen.

Der Verkäufer hat im Fall einer (genehmigten) Rückgabe das Recht, eine Wiedereinlagerungspauschale zu verlangen. Diese beträgt 15% des Nettowarenwertes oder mindestens 15 Euro.

Eine reibungslose Rückgabepolitik ist bei uns selbstverständlich. Damit wir Ihre Rücksendung akzeptieren können, ist es wichtig, dass die Ware unbenutzt ist und sich in der Originalverpackung befindet. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Käufer getragen werden müssen. Wir stehen Ihnen jedoch gerne zur Seite und beantworten alle Fragen zu diesem Prozess.